Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Sipariş formunda ad–soyad, telefon, teslimat adresi ve varsa e-posta adresi bilgilerini ileten kişidir. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder; yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın yapılamamasından Satıcı sorumlu değildir.

Madde 2 — Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.asrindurumcusu.com.tr adresinde yer alan dijital menü üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda ve sipariş özetinde belirtilen yiyecek–içecek ürünlerinin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün ve ödeme bilgileri

Sipariş edilen ürünlerin türü, adedi, birim fiyatı, KDV dâhil satış bedeli, teslimat ücreti ve ödenecek toplam tutar, sipariş onayından önce ekranda gösterilen sipariş özetinde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

• Menüde gösterilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir.
• Teslimat ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Güncel tarife: [DOLDURULACAK]
• Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. güvenli ödeme altyapısı üzerinden peşin olarak yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Kartın hatalı kullanımından, sahte veya yetkisiz kullanımdan doğan sorumluluk, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun kuralları çerçevesinde Alıcı’ya aittir.

Madde 4 — Ön bilgilendirme

Alıcı, sözleşmeyi onaylamadan önce; Satıcı’nın unvan ve iletişim bilgilerini, ürünlerin temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam fiyatı, teslimat ücretini, ödeme ve teslimat şeklini, teslim süresini, cayma hakkının bulunmadığı hâlleri ve şikâyet başvuru yollarını bu site üzerinden edindiğini; sözleşmenin elektronik ortamda kurulduğunu kabul ve beyan eder.

Madde 5 — Sözleşmenin kurulması ve ifası

• Sözleşme, Alıcı’nın sipariş özetini onaylaması ve ödemenin başarıyla tahsil edilmesi anında kurulur.
• Ödeme onaylanmadıkça sipariş hazırlanmaz ve Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
• Ürünler, sipariş sırasında bildirilen adrese, Alıcı’ya veya adreste bulunan bir kişiye teslim edilir.
• Teslim, sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Uygulamada teslim süresi, sipariş anındaki tahmini süredir ([DOLDURULACAK]) ve yoğunluk, hava ve trafik koşullarına göre değişebilir.
• Sipariş edilen ürünün tükenmiş olması veya ifanın imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, Alıcı’yı en geç 3 gün içinde bilgilendirir ve tahsil edilen tutarın tamamını en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 6 — Alıcı’nın yükümlülükleri

• Sipariş ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz vermek,
• Teslim anında adreste bulunmak veya teslim alacak bir kişiyi hazır etmek,
• Ürünü teslim alırken görünür şekilde ayıplı olup olmadığını kontrol etmek,
• Alerjik bir durumu varsa sipariş öncesinde Satıcı’yı bilgilendirmek; menüdeki alerjen ve kalori bilgilerinin tahmini nitelikte olduğunu bilmek.

Madde 7 — Cayma hakkı ve istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1 maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz:

• (b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
• (c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• (g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken yiyecek–içecek tedariki.

Bu sözleşmenin konusunu oluşturan ürünler, siparişe özel hazırlanan ve çabuk bozulabilen gıda maddeleri olduğundan 14 günlük cayma hakkı kapsamı dışındadır. Alıcı bu durumu siparişi onaylamakla kabul eder.

Bu istisna, ürünün ayıplı çıkması hâlinde Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 8 — İptal, ayıplı ifa ve iade

• İptal: Sipariş, mutfakta hazırlığa başlanmadan önce bildirilmek kaydıyla ücretsiz iptal edilebilir; bedel tam olarak iade edilir.
• Ayıplı, eksik veya yanlış ürün: Alıcı, teslimden itibaren 2 saat içinde Satıcı’ya bildirimde bulunur. Satıcı, Alıcı’nın tercihine göre ürünü ücretsiz yeniler ya da bedelini iade eder.
• İade yöntemi: Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, iyzico üzerinden ve en geç 14 gün içinde yapılır. Tutarın ekstreye yansıması bankaya bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.
• Alıcı’nın adreste bulunmaması, hatalı adres bildirmesi veya telefonuna ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde bedel iade edilmez.

Ayrıntılar için Teslimat ve İade Şartları sayfasına bakınız.

Madde 9 — Kişisel verilerin korunması

Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kanun kapsamında ve Gizlilik Sözleşmesi’nde açıklandığı şekilde işlenir. Kart bilgileri Satıcı tarafından hiçbir aşamada görülmez veya saklanmaz.

Madde 10 — Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, salgın, resmî makam kararları, elektrik/internet altyapısı veya ödeme altyapısındaki kesintiler gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, edimin ifa edilemeyen kısmı bakımından taraflar sorumlu tutulamaz. Bu durumda Alıcı’dan tahsil edilmiş bedel, ifa edilemeyen kısım oranında iade edilir.

Madde 11 — Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını öncelikle Satıcı’ya iletir. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 12 — Yürürlük

12 maddeden oluşan bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmasının ve ödemenin tamamlanmasının ardından yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği Alıcı’nın erişimine bu sayfada açık tutulur ve talep hâlinde [DOLDURULACAK] adresinden iletilir.